Deutsche Bahn: So verärgert die Bahn Kunden mit der Sitzplatzreservierung

Wenn man in Zügen auf Nummer sicher gehen möchte, sollte man sich einen Sitzplatz reservieren. Doch die Kosten dafür sind in den vergangenen Jahren gestiegen. Und wenn der Zug ausfällt, kann es kompliziert werden.