20.000€ Echtzeitüberweisung nicht auf Empfängerkonto

Moin in die Runde, meine Frau und ich stehen kurz vor dem Hauskauf und benötigen für die Bank noch ein Eigenkapitalnachweis. Hierfür hatte der Vater meiner Frau 20.000€ auf das ING Konto seiner Tochter überwiesen per Echtzeit. Die IBAN war korrekt und ist per 4-Augen-Prinzip verifiziert worden. Das Geld ist nun abgebucht beim Vater, aber auch nach 4 Stunden ist kein Geldeingang bei meiner Frau zu sehen. Laut ING wird es an der Sparkasse liegen, da ansonsten etwas in der ING App meiner Frau stehe